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    区信访局“四零服务”提升服务水平
    发布日期:2019-03-21字体:[ ]信息来源:区信访局

    为切实转变机关工作作风,区信访局大力推行“四零”服务机制, 进一步提高服务质量和服务水平,?#34892;?#25552;升信访群众满意度。一是服务方式“零距离”。进一步健全“信、访、网、电”四位一体信访渠道,切实方便群众提出合理诉求。充分利用上虞日报、宣传手册、宣传栏等各?#20013;?#20256;平台,及时、准确地把各项政策法规传达到位。二是服务过程“零障碍”。以联合接待与矛盾化解调处中心建设为契机,严格执行首问首办责任制、一次性告知服务制等规章制度,对信访工作流程、注意事项、受理事项等内容公示上墙,让群众一目了然信访相关工作内容。三是服务事项“零积压”。以区领导驻点接访为龙头,实行分管领域约访和重点乡镇联动接访,在区领导统一指挥下,进驻单位按照工作职能,协调配合,及时?#34892;?#21270;解信访事项。四是服务效果“零投诉”。引导全局党员干部坚持一切以群众满意为出发点和落脚点,提高服务效率,积极化解各?#32622;?#30462;,不断提高群众满意度,达到服务对象“进门有亲切?#23567;?#21672;询有信任?#23567;?#21150;事有高效?#23567;?#20986;门有满意?#23567;?#30340;效果。



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